Última atualização:
Esta política explica como o Melody Gift trata dados pessoais quando visitas melodygift.app, descreves uma música, fazes uma encomenda, inicias sessão ou nos contactas. Abrange os teus dados e os das pessoas mencionadas na tua história.
1. Informações que forneces
Recebemos o email de entrega, idioma da música, dados do destinatário, nomes, pronúncia, história, mensagem e preferências musicais enviados com uma encomenda. Guardamos também identificadores, preço, moeda, estado do pagamento e entrega e mensagens de apoio. Inclui apenas os dados necessários para criar a música; evita documentos de identificação, dados financeiros e informações sensíveis sobre ti ou outras pessoas.
2. Rascunhos e encomendas enviadas
O progresso e as respostas do questionário ficam no armazenamento local do navegador. Ao avançares para o pagamento Stripe, criamos uma encomenda no servidor com as respostas e o email, mesmo que não concluas o pagamento. Alterar o rascunho não modifica uma encomenda enviada. Limpar o navegador elimina o rascunho local, mas não as encomendas nem os registos de pagamento no servidor.
3. Acesso por email e conta
Podes comprar como convidado. Ao iniciares sessão, guardamos registos de conta e sessão associados ao email verificado, incluindo IP e dados do navegador quando disponíveis. Os códigos expiram ao fim de cinco minutos e são guardados sob a forma de hash. As encomendas pagas com o mesmo email podem ser associadas à conta para acesso noutros dispositivos. Protege o teu email e os códigos.
4. Como e porquê usamos os dados
Usamos os dados para preparar e entregar a música, gerir pagamentos e histórico, enviar emails de acesso e serviço, tratar revisões e apoio, prevenir abusos e cumprir a lei. Quando é necessária uma base jurídica, recorremos às diligências pré-contratuais pedidas, à execução do contrato, a obrigações legais e a interesses legítimos de funcionamento e segurança, ponderados com os teus direitos. O consentimento necessário é pedido separadamente e pode ser retirado para tratamentos futuros.
5. Pagamentos com Stripe
Os dados de pagamento são introduzidos no Stripe Checkout. Não recebemos nem guardamos o número completo do cartão ou o código de segurança. Enviamos ao Stripe o email e a referência da encomenda e recebemos identificadores, montante, moeda e estado do pagamento. O Stripe também trata dados para segurança e obrigações legais próprias, segundo a sua política. Não incluas dados do cartão no questionário ou em mensagens de apoio.
Stripe — Privacidade6. Cookies, armazenamento local e dados técnicos
Usamos cookies essenciais para manter a sessão e verificar o acesso a um pagamento recente. As sessões duram até 30 dias e podem renovar-se durante a utilização; o cookie de acesso à encomenda dura até sete dias. Os rascunhos permanecem localmente até serem substituídos ou apagados. O alojamento e a segurança podem tratar registos, IP e dados do dispositivo. Usamos o Meta Pixel para medir visualizações de páginas e o desempenho publicitário. Pode usar cookies e enviar à Meta URL das páginas, identificadores de cookies, endereços IP e informações do navegador ou dispositivo para medição e atribuição publicitária. O Stripe pode usar cookies próprios no pagamento. Bloqueá-los pode impedir o acesso, a confirmação do pagamento ou a recuperação de rascunhos.
7. Quem pode receber os dados
As pessoas responsáveis pela produção e apoio e os fornecedores de alojamento, base de dados, email e pagamentos podem aceder às informações necessárias à encomenda. Podemos divulgá-las quando exigido por lei ou necessário para prevenir fraude ou defender direitos. O questionário não é uma publicação pública. Se partilhares a música ou uma ligação, os destinatários podem conhecer e reenviar nomes, histórias e outros detalhes.
8. Conservação e eliminação
Conservamos encomendas, questionários, registos de entrega e correspondência enquanto necessário para cumprir compras, prestar revisões, manter o histórico e resolver litígios. Os registos contabilísticos e de pagamento podem exigir conservação mais longa por lei. O prazo depende do registo e da finalidade; não existe um prazo único de eliminação automática para todos os dados. Contacta-nos para pedir a eliminação ou esclarecer um registo. Terminar sessão ou limpar cookies não elimina a conta nem as encomendas.
9. Segurança e tratamento internacional
Usamos controlos de acesso, verificação por email e pagamentos protegidos para limitar acessos não autorizados. Nenhum serviço online ou envio de email pode garantir segurança absoluta. Os fornecedores podem tratar dados noutros países com regras diferentes. Aplicam-se as garantias de transferência exigidas pela legislação pertinente. Contacta-nos para informações sobre fornecedores e garantias relevantes para os teus dados.
10. As tuas opções e direitos
Consoante a lei aplicável, podes pedir acesso, correção, eliminação, cópia portável ou limitação do tratamento, opor-te ao interesse legítimo ou retirar o consentimento. Escreve a partir do email da encomenda; podemos pedir informações proporcionais para verificar a identidade. Respondemos no prazo legal, geralmente um mês para pedidos RGPD, sujeito a prorrogações permitidas. Alguns registos têm de ser conservados por lei. Podes também reclamar junto da autoridade de proteção de dados competente.
11. Menores, outras pessoas e atualizações
O serviço de encomendas destina-se a adultos. Se mencionares menores ou outras pessoas, partilha apenas o necessário e certifica-te de que tens direito a fazê-lo. Contacta-nos se considerares que um menor enviou dados sem autorização adequada. Podemos atualizar a política quando o serviço ou a lei mudar, alterando a data indicada. Comunicaremos adicionalmente alterações significativas quando exigido.
12. Questões e contacto
Escreve-nos para questões sobre estas políticas, pedidos de privacidade ou ajuda com uma encomenda. Inclui o número da encomenda quando relevante, mas nunca dados do cartão nem códigos de acesso.
hello@melodygift.app