Ultimo aggiornamento:
Questa informativa spiega come Melody Gift tratta i dati personali quando visiti melodygift.app, descrivi una canzone, effettui un ordine, accedi o ci contatti. Riguarda anche le persone che menzioni nella tua storia.
1. Informazioni che fornisci
Riceviamo email di consegna, lingua della canzone, informazioni sul destinatario, nomi, pronuncia, storia, messaggio e preferenze musicali inviati con un ordine. Conserviamo anche identificativi, prezzo, valuta, stato di pagamento e consegna e messaggi di assistenza. Includi solo i dati necessari alla canzone; evita documenti d’identità, dati finanziari e informazioni sensibili su di te o altre persone.
2. Bozze e ordini inviati
Progressi e risposte del questionario vengono salvati nella memoria locale del browser. Quando prosegui al pagamento Stripe, creiamo sul server un ordine con risposte ed email, anche se non completi il pagamento. Modificare la bozza non cambia un ordine già inviato. Cancellare i dati del browser elimina la bozza locale, ma non gli ordini o i dati di pagamento sul server.
3. Accesso email e dati dell’account
Puoi ordinare come ospite. Se accedi, conserviamo dati dell’account e delle sessioni collegati all’email verificata, inclusi dati tecnici come IP e browser se disponibili. I codici scadono dopo cinque minuti e vengono salvati come hash. Gli ordini pagati con la stessa email possono essere associati all’account per l’accesso da più dispositivi. Proteggi la casella email e i codici.
4. Come e perché usiamo i dati
Usiamo i dati per preparare e consegnare la canzone, gestire pagamenti e cronologia, inviare email di accesso e servizio, fornire revisioni e assistenza, prevenire abusi e rispettare la legge. Dove richiesta, la base giuridica è costituita da attività precontrattuali richieste, esecuzione del contratto, obblighi legali e interessi legittimi di funzionamento e sicurezza, bilanciati con i tuoi diritti. Il consenso necessario viene richiesto separatamente e può essere revocato per il futuro.
5. Pagamenti con Stripe
I dati di pagamento vengono inseriti su Stripe Checkout. Non riceviamo né conserviamo il numero completo della carta o il codice di sicurezza. Inviamo a Stripe email e riferimento dell’ordine e riceviamo identificativi, importo, valuta e stato del pagamento. Stripe tratta dati anche per proprie finalità di sicurezza e obblighi legali secondo la sua informativa. Non inserire dati della carta nel questionario o nei messaggi di assistenza.
Stripe — Privacy6. Cookie, memoria locale e dati tecnici
Usiamo cookie essenziali per mantenere la sessione e verificare l’accesso a un pagamento recente. Le sessioni durano fino a 30 giorni e possono rinnovarsi durante l’uso; il cookie di accesso all’ordine dura fino a sette giorni. Le bozze restano localmente finché sovrascritte o cancellate. Hosting e sicurezza possono trattare log, IP e dati del dispositivo. Usiamo Meta Pixel per misurare le visualizzazioni delle pagine e il rendimento pubblicitario. Può usare cookie e inviare a Meta URL delle pagine, identificativi dei cookie, indirizzi IP e informazioni sul browser o dispositivo per misurazione e attribuzione pubblicitaria. Stripe può usare propri cookie nel pagamento. Bloccarli può impedire accesso, conferma del pagamento o recupero delle bozze.
7. Chi può ricevere i dati
Chi si occupa di produzione e assistenza e i fornitori di hosting, database, email e pagamenti possono accedere ai dati necessari all’ordine. Possiamo comunicarli quando richiesto dalla legge o necessario per prevenire frodi o tutelare diritti. Il questionario non è un post pubblico. Se condividi la canzone o un link, i destinatari possono conoscere e inoltrare nomi, storie e altri dettagli.
8. Conservazione e cancellazione
Conserviamo ordini, questionari, dati di consegna e corrispondenza per il tempo necessario a eseguire gli acquisti, fornire revisioni, mantenere la cronologia e risolvere controversie. I dati contabili e di pagamento possono richiedere tempi maggiori per obblighi legali. La durata dipende dal dato e dalla finalità; non esiste un unico termine di cancellazione automatica per tutti gli ordini. Contattaci per chiedere la cancellazione o informazioni su un dato. Uscire o cancellare i cookie non elimina account e ordini.
9. Sicurezza e trattamenti internazionali
Usiamo controlli di accesso, verifica email e pagamenti protetti per limitare accessi non autorizzati. Nessun servizio online o invio email può garantire sicurezza assoluta. I fornitori possono trattare dati in paesi diversi dal tuo, con norme differenti. Si applicano le garanzie di trasferimento richieste dalla legge pertinente. Contattaci per informazioni sui fornitori e sulle garanzie relative ai tuoi dati.
10. Le tue scelte e i tuoi diritti
Secondo la legge applicabile, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, copia portabile o limitazione del trattamento, opporti al legittimo interesse o revocare il consenso. Scrivi dall’email dell’ordine; possiamo richiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità. Rispondiamo nei termini di legge, generalmente un mese per richieste GDPR, salvo proroghe consentite. Alcuni documenti devono essere conservati per legge. Puoi anche reclamare all’autorità di protezione dei dati competente.
11. Minori, altre persone e aggiornamenti
Il servizio di acquisto è destinato agli adulti. Se menzioni un minore o altre persone, condividi solo i dati necessari che sei autorizzato a fornire. Contattaci se ritieni che un minore abbia inviato dati senza adeguata autorizzazione. Possiamo aggiornare l’informativa al cambiare del servizio o della legge, modificando la data indicata. Ove richiesto, comunicheremo separatamente le modifiche significative.
12. Domande e contatti
Scrivici per domande sulle politiche, richieste sui dati personali o assistenza con un ordine. Indica il numero d’ordine se pertinente, ma non inviare mai dati della carta o codici di accesso.
hello@melodygift.app