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Cette politique explique comment Melody Gift traite les données personnelles lorsque vous consultez melodygift.app, décrivez une chanson, commandez, vous connectez ou nous contactez. Elle couvre vos données et celles des personnes mentionnées dans votre histoire.
1. Les informations que vous fournissez
Nous recevons votre e-mail de livraison, la langue de la chanson, les informations sur le destinataire, les noms, la prononciation, l’histoire, le message et les préférences musicales transmis avec une commande. Nous conservons aussi les identifiants, prix, devise, états de paiement et de livraison, ainsi que vos messages d’assistance. Limitez les données au nécessaire et évitez documents d’identité, informations financières et données sensibles vous concernant ou concernant autrui.
2. Brouillons et commandes envoyées
La progression et les réponses du questionnaire sont enregistrées dans le stockage local du navigateur. Lorsque vous passez au paiement Stripe, une commande contenant vos réponses et votre e-mail est créée sur notre serveur, même si vous ne payez pas. Modifier le brouillon ne modifie pas une commande déjà envoyée. Effacer le stockage du navigateur supprime le brouillon, mais pas les commandes ni les paiements enregistrés sur le serveur.
3. Connexion et données du compte
Vous pouvez commander sans compte. Si vous vous connectez, nous conservons un compte et des sessions liés à votre e-mail vérifié, ainsi que des données techniques comme l’adresse IP et le navigateur lorsqu’elles sont disponibles. Les codes expirent après cinq minutes et sont stockés sous forme hachée. Les commandes payées correspondant à cet e-mail peuvent être associées au compte pour un accès sur plusieurs appareils. Protégez votre messagerie et vos codes.
4. Utilisation et finalités
Nous utilisons les données pour préparer et livrer la chanson, traiter les paiements, afficher les commandes, envoyer les e-mails de connexion et de service, gérer les modifications et l’assistance, prévenir les abus et respecter la loi. Lorsque requis, les bases légales sont les démarches précontractuelles et l’exécution du contrat, les obligations légales et nos intérêts légitimes au fonctionnement et à la sécurité du service, mis en balance avec vos droits. Le consentement nécessaire est demandé séparément et peut être retiré pour l’avenir.
5. Paiements via Stripe
Les données de paiement sont saisies sur Stripe Checkout. Nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de carte ou le cryptogramme. Nous transmettons l’e-mail et la référence de commande à Stripe et recevons les identifiants, montant, devise et statut de transaction. Stripe traite aussi des données pour sa sécurité et ses obligations légales selon sa politique. Ne communiquez pas de données de carte dans le questionnaire ou vos messages.
Stripe — Confidentialité6. Cookies, stockage local et données techniques
Des cookies essentiels maintiennent la connexion et vérifient l’accès à un paiement récent. Les sessions durent jusqu’à 30 jours et peuvent être renouvelées pendant l’utilisation ; le cookie d’accès à la commande dure jusqu’à sept jours. Les brouillons restent localement jusqu’à leur remplacement ou suppression. L’hébergement et la sécurité peuvent traiter journaux, IP et informations d’appareil. Nous utilisons Meta Pixel pour mesurer les pages vues et les performances publicitaires. Il peut utiliser des cookies et transmettre à Meta les URL consultées, identifiants de cookies, adresses IP et informations de navigateur ou d’appareil à des fins de mesure et d’attribution publicitaire. Stripe peut utiliser ses cookies sur sa page. Le blocage peut empêcher connexion, confirmation ou reprise du brouillon.
7. Destinataires des informations
Les personnes chargées de la production et de l’assistance et les prestataires d’hébergement, base de données, e-mail et paiement peuvent accéder aux informations nécessaires à la commande. Des données peuvent être communiquées pour respecter la loi, prévenir la fraude ou défendre des droits. Votre questionnaire n’est pas une publication publique. Si vous partagez la chanson ou un lien, les destinataires peuvent découvrir et retransmettre les noms, histoires ou autres détails.
8. Conservation et suppression
Nous conservons commandes, questionnaires, livraisons et échanges aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les achats, assurer les modifications et l’historique et résoudre les litiges. Les pièces de paiement et comptables peuvent être conservées plus longtemps pour respecter la loi. La durée dépend du document et de sa finalité ; il n’existe pas de suppression automatique unique pour toutes les données de commande. Contactez-nous pour une suppression ou une précision. Se déconnecter ou effacer les cookies ne supprime ni compte ni commandes.
9. Sécurité et traitement international
Nous utilisons des contrôles d’accès, la vérification par e-mail et un paiement protégé pour limiter les accès non autorisés. Aucun service en ligne ni envoi d’e-mail ne peut être garanti totalement sûr. Les prestataires peuvent traiter les données dans d’autres pays, avec des règles différentes. Les garanties de transfert imposées par la loi applicable doivent être respectées. Contactez-nous pour connaître les prestataires et garanties concernant vos données.
10. Vos choix et vos droits
Selon la loi applicable, vous pouvez demander accès, rectification, suppression, copie portable ou limitation du traitement, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ou retirer un consentement. Écrivez depuis l’adresse de commande ; une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Nous répondons dans les délais légaux, généralement un mois pour les demandes RGPD, sous réserve des prolongations autorisées. Certains documents restent nécessaires légalement. Vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données.
11. Mineurs, tiers et mises à jour
Le service de commande est destiné aux adultes. Si votre histoire mentionne un enfant ou un tiers, limitez les informations au nécessaire et assurez-vous d’être autorisé à les fournir. Contactez-nous si un enfant a transmis des données sans autorisation appropriée. Cette politique peut évoluer avec le service ou la loi ; la date sera actualisée. Les changements importants feront l’objet d’une information complémentaire lorsque cela est requis.
12. Questions et contact
Pour toute question, demande relative à vos données ou aide concernant une commande, écrivez-nous. Indiquez le numéro de commande si nécessaire, mais jamais vos coordonnées de carte ni vos codes de connexion.
hello@melodygift.app