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Estos términos explican el uso de Melody Gift y qué esperar al encargar una canción personalizada en melodygift.app. Lee también la Política de privacidad y la página de Revisiones y reembolsos antes de comprar.
1. Uso del servicio
Al comprar, aceptas estos términos para ese pedido. Debes tener al menos 18 años y capacidad contractual, o la mayoría de edad local si es superior. Si compras para una organización, debes estar autorizado para representarla. Proporciona datos correctos y usa un método de pago autorizado.
2. Qué estás comprando
Melody Gift crea una canción digital personalizada según tu cuestionario y la oferta del pago. Tus respuestas orientan letra, ambiente, idioma y estilo. Los ejemplos muestran posibilidades; no son tu canción final ni una promesa de voz, arreglo o resultado idéntico. Solo se incluyen los elementos expresamente indicados en la oferta. Los artículos físicos, actuaciones en directo y archivos fuente o de proyecto requieren un acuerdo separado.
3. Tu historia y datos del pedido
Revisa nombres, pronunciación, idioma, historia, preferencias y correo antes de pagar. Conservamos las respuestas de cada compra; los cambios posteriores del borrador no actualizan ese pedido. Si necesitas una corrección, escríbenos pronto con el número de pedido. Explicaremos qué puede cambiarse y el efecto en la entrega antes de acordar un nuevo alcance.
4. Precio, pago y confirmación
El precio y la moneda del pago se aplican a esa compra. Es un pago único mediante Stripe, sin suscripción. Revisa impuestos y total antes de autorizarlo; tu banco puede cobrar conversión u otras comisiones. Un pedido creado o el regreso desde Stripe no prueban el pago: lo confirmamos mediante Stripe. Si hay un cargo sin confirmación, contáctanos con el recibo antes de pagar de nuevo. Otro intento puede crear otro pedido.
5. Producción y entrega digital
El plazo del pago queda guardado con el pedido y comienza al confirmarse el pago, en días naturales de 24 horas. Los cambios posteriores de la oferta no alteran ese compromiso. Nuestro equipo produce y envía la canción al correo de entrega. Revisa el spam y contáctanos si no llega en la fecha prometida. Consultaremos contigo el efecto de aclaraciones o cambios en el plazo. Descarga y conserva los archivos; el alojamiento permanente requiere acuerdo expreso.
6. Revisiones, cancelaciones y reembolsos
Ofrecemos revisiones gratuitas hasta que estés satisfecho. Envía por correo el número de pedido y comentarios concretos; indica si deseas cambiar el cuestionario original en vez de perfeccionarlo. Contáctanos pronto por cancelaciones, cargos duplicados, falta de entrega o reembolsos, pues la producción puede haber comenzado. Revisaremos el pedido y el trabajo realizado y explicaremos las soluciones. La personalización no elimina derechos obligatorios, remedios por defectos o falta de entrega ni el desistimiento aplicable. Las excepciones legales solo rigen si se cumplen sus condiciones. Consulta Revisiones y reembolsos.
Revisiones y reembolsos7. Tu contenido y permisos
Conservas los derechos que ya tengas sobre los textos y materiales aportados. Nos autorizas a usarlos para crear, entregar y revisar la canción y prestar asistencia. Debes tener permiso para enviar datos ajenos, letras o materiales protegidos. No solicites contenido ilegal, de odio, amenazante, difamatorio, infractor ni suplantaciones engañosas. Podemos rechazar esas solicitudes y tratar contigo el pedido y los pagos realizados.
8. Uso y difusión de tu canción
Tras el pago completo, puedes descargar, escuchar, regalar y compartir tu canción para uso personal no comercial. Contáctanos antes de publicación comercial, publicidad, reventa, licencias a terceros o reclamar exclusividad para acordar permisos por escrito. La compra no garantiza cesión de todos los derechos, exclusividad ni elegibilidad para registros de autor o sistemas de gestión de derechos de plataformas. La marca, canciones de muestra y demás materiales del sitio quedan fuera de este permiso.
9. Acceso a la cuenta y uso aceptable
No necesitas iniciar sesión para comprar. Para ver pedidos pagados en otros dispositivos, verifica el correo de la compra. Protege correo, códigos y enlaces privados; avisa si sospechas accesos no autorizados. No accedas a pedidos ajenos, eludas la seguridad, extraigas datos privados ni interrumpas el servicio. Podemos limitar el acceso en lo razonablemente necesario para frenar abusos, preservando el acceso legal a asistencia y soluciones para pedidos pagados.
10. Disponibilidad, resultados y responsabilidad
La música requiere interpretación creativa; preferencias y ejemplos no fijan todos los detalles. Usa las revisiones si tienes dudas sobre la canción. Procuramos mantener el sitio disponible, pero mantenimiento, red o fallos de terceros pueden interrumpirlo. Seguimos siendo responsables de los pedidos pagados y obligaciones legales. Nada excluye responsabilidades o protecciones obligatorias, incluida responsabilidad por fraude o conducta dolosa.
11. Cambios, derechos aplicables y disputas
Podemos actualizar los términos para usos futuros y cambiar la fecha indicada. La oferta y términos vigentes al comprar siguen rigiendo ese pedido salvo cambio acordado o exigencia legal. Si surge un problema, contacta con el número y una descripción para buscar una solución. Nada limita protecciones obligatorias ni el acceso a tribunales, autoridades o procedimientos de resolución disponibles. Si una cláusula es inaplicable, las demás siguen vigentes dentro de lo permitido por ley.
12. Preguntas y contacto
Escríbenos para consultas sobre estas políticas, solicitudes de privacidad o ayuda con un pedido. Incluye el número de pedido cuando corresponda, pero nunca datos de tarjeta ni códigos de acceso.
hello@melodygift.app