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Esta política explica cómo Melody Gift trata los datos personales cuando visitas melodygift.app, describes una canción, realizas un pedido, inicias sesión o nos contactas. Incluye tus datos y los de las personas que mencionas en tu historia.
1. Información que proporcionas
Recibimos el correo de entrega, idioma, datos del destinatario, nombres, pronunciación, historia, mensaje y preferencias musicales que envías con un pedido. También conservamos identificadores, precio, moneda, estado del pago y entrega, y mensajes de asistencia. Incluye solo los datos necesarios para crear tu canción; evita documentos de identidad, información financiera y datos sensibles tuyos o de otras personas.
2. Borradores y pedidos enviados
El progreso y las respuestas del cuestionario se guardan en el almacenamiento local del navegador. Al continuar al pago con Stripe, creamos un pedido en el servidor con tus respuestas y correo, aunque no completes el pago. Editar después el borrador no modifica un pedido enviado. Borrar el almacenamiento del navegador elimina el borrador local, pero no los pedidos ni los registros de pago del servidor.
3. Acceso por correo y cuenta
Puedes comprar como invitado. Al iniciar sesión, guardamos registros de cuenta y sesión vinculados al correo verificado y datos técnicos como IP y navegador cuando están disponibles. Los códigos caducan a los cinco minutos y se guardan mediante hash. Los pedidos pagados con ese correo pueden vincularse a tu cuenta para acceder desde otros dispositivos. Protege tu correo y tus códigos.
4. Cómo y por qué usamos los datos
Usamos los datos para preparar y entregar la canción, gestionar pagos e historial, enviar correos de acceso y servicio, atender revisiones y consultas, prevenir abusos y cumplir la ley. Cuando se requiere una base jurídica, nos apoyamos en las gestiones precontractuales solicitadas, la ejecución del contrato, obligaciones legales e intereses legítimos de funcionamiento y seguridad, ponderados con tus derechos. El consentimiento necesario se pide por separado y puede retirarse para tratamientos futuros.
5. Pagos con Stripe
Los datos de pago se introducen en Stripe Checkout. No recibimos ni almacenamos el número completo de tarjeta ni su código de seguridad. Enviamos a Stripe tu correo y referencia de pedido y recibimos identificadores, importe, moneda y estado de pago. Stripe también trata datos para fines propios de seguridad y obligaciones legales según su política. No incluyas datos de tarjeta en el cuestionario ni en mensajes de asistencia.
Stripe — Privacidad6. Cookies, almacenamiento local y datos técnicos
Usamos cookies esenciales para mantener la sesión y verificar el acceso a un pago reciente. Las sesiones duran hasta 30 días y pueden renovarse durante el uso; la cookie de acceso al pedido dura hasta siete días. Los borradores permanecen localmente hasta sobrescribirse o borrarse. El alojamiento y la seguridad pueden tratar registros, IP y datos del dispositivo. Utilizamos Meta Pixel para medir visitas a páginas y el rendimiento publicitario. Puede usar cookies y enviar a Meta las URL visitadas, identificadores de cookies, direcciones IP e información del navegador o dispositivo para medición y atribución publicitaria. Stripe puede usar sus propias cookies en el pago. Bloquearlas puede impedir el acceso, la confirmación del pago o recuperar borradores.
7. Quién puede recibir los datos
Las personas encargadas de producción y asistencia y los proveedores de alojamiento, base de datos, correo y pagos pueden acceder a la información necesaria para el pedido. Podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o sea necesario para prevenir fraude o defender derechos. Tu cuestionario no es una publicación pública. Si compartes la canción o un enlace, sus destinatarios pueden conocer y reenviar nombres, historias y otros detalles.
8. Conservación y eliminación
Conservamos pedidos, cuestionarios, entregas y correspondencia mientras sea necesario para cumplir las compras, ofrecer revisiones, mantener el historial y resolver disputas. Los registros contables y de pago pueden conservarse más tiempo por obligaciones legales. El plazo depende del registro y su finalidad; no hay un plazo único de eliminación automática para todos los datos del pedido. Contáctanos para solicitar su eliminación o consultar un registro. Cerrar sesión o borrar cookies no elimina la cuenta ni los pedidos.
9. Seguridad y tratamiento internacional
Usamos controles de acceso, verificación por correo y pagos protegidos para limitar accesos no autorizados. Ningún servicio en línea ni correo puede garantizar una seguridad absoluta. Los proveedores pueden tratar información en otros países con distintas normas de protección. Cuando la ley exige garantías para las transferencias, esos requisitos son aplicables. Contáctanos para información sobre los proveedores y garantías correspondientes a tus datos.
10. Tus opciones y derechos
Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, copia portable o limitación del tratamiento, oponerte al interés legítimo o retirar el consentimiento. Escribe desde el correo del pedido; podemos pedir información proporcional para verificar tu identidad. Respondemos en el plazo legal, generalmente un mes para solicitudes del RGPD, sujeto a prórrogas permitidas. Algunos registros deben conservarse por ley. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
11. Menores, otras personas y actualizaciones
El servicio de pedidos está dirigido a adultos. Si mencionas a un menor u otra persona, comparte solo lo necesario y asegúrate de tener derecho a hacerlo. Contáctanos si crees que un menor ha enviado datos sin autorización adecuada. Podemos actualizar la política cuando cambie el servicio o la ley, modificando la fecha indicada. Comunicaremos adicionalmente los cambios importantes cuando sea obligatorio.
12. Preguntas y contacto
Escríbenos para consultas sobre estas políticas, solicitudes de privacidad o ayuda con un pedido. Incluye el número de pedido cuando corresponda, pero nunca datos de tarjeta ni códigos de acceso.
hello@melodygift.app